Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Isla Amsterdam

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026

Verzendinformatie

Bij Isla Amsterdam streven we ernaar je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Dit Verzendbeleid schetst onze verzendmethoden, tijdsbestekken en kosten.

Waar Wij Verzenden

Verzendgebieden

We verzenden momenteel naar:

Nederland - alle locaties
België - alle locaties (Vlaanderen en Wallonië)

Internationale Verzending

We verzenden momenteel alleen naar Nederland en België. We werken aan uitbreiding naar andere Europese landen - blijf op de hoogte!

Verzendmethoden en Tijdsbestekken

Gratis Standaard Verzending

Kosten: ALTIJD GRATIS 🎉
Levertijd:

Nederland: 2-4 werkdagen
België: 3-5 werkdagen Tracking: Inbegrepen
Vervoerder: PostNL of DHL (wij kiezen op basis van bestemming)

Let op: Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Tijden omvatten geen verwerkingstijd van bestellingen.

Verwerkingstijd

Bestellingsverwerking

Standaard Verwerking: 1-2 werkdagen
Tijdens Uitverkoop/Feestdagen: Tot 3-5 werkdagen

Verwerking omvat:

Bestellingsverificatie
Betalingsbevestiging
Kwaliteitscontrole
Verpakking

Wanneer Bestellingen Worden Verzonden

Bestellingen geplaatst maandag-vrijdag voor 14:00 worden meestal dezelfde dag verwerkt
Bestellingen geplaatst na 14:00 of in weekenden/feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt

Bestelbevestiging

Je ontvangt:

Bestelbevestigings-e-mail onmiddellijk na aankoop
Verzendbevestigings-e-mail met trackingnummer wanneer je bestelling wordt verzonden

Verzendkosten

Gratis Verzending - Altijd!

Wij bieden GRATIS verzending op ALLE bestellingen naar Nederland en België. 🎉

Geen minimale bestelwaarde vereist. Geen verborgen kosten. Gewoon gratis verzending, altijd.

Je Bestelling Volgen

Trackinginformatie

Trackingnummers worden gemaild zodra je bestelling wordt verzonden
Volg je pakket op: [website vervoerder]
Het kan 24-48 uur duren voordat tracking wordt bijgewerkt na verzending

Bestellingsstatus

Controleer je bestellingsstatus:

Log in op je account op onze website
Ga naar "Bestelgeschiedenis"
Klik op je bestelnummer

Of e-mail ons op info@islaamsterdam.nl met je bestelnummer.

Leveringsproblemen

Mislukte Bezorgpogingen

Als de vervoerder je pakket niet kan bezorgen:

Laten ze een bezorgmelding achter
Pakket kan worden vastgehouden bij een lokaal afhaalpunt voor ophalen
Neem direct contact op met de vervoerder om herbezorging te regelen

We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet zijn ontvangen door:

Onjuist verzendadres verstrekt door klant
Ontvanger niet beschikbaar om levering te accepteren
Pakket geweigerd door ontvanger

Verloren of Gestolen Pakketten

Pakket toont "Bezorgd" maar niet ontvangen:

Stap 1: Controleer bij buren of gebouwbeheer
Stap 2: Verifieer het bezorgadres op je bestelbevestiging
Stap 3: Neem contact op met de vervoerder om een claim in te dienen
Stap 4: Als het nog steeds niet is gevonden, neem contact met ons op via info@islaamsterdam.nl

We zullen met je samenwerken om:

Een claim bij de vervoerder in te dienen
Te onderzoeken met onze verzendpartner
Een vervanging of terugbetaling uit te geven indien van toepassing

Let op: We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten gemarkeerd als "Bezorgd" door de vervoerder.

Beschadigde Pakketten

Als je pakket beschadigd aankomt:

Stap 1: Maak foto's van het beschadigde pakket en product
Stap 2: Neem onmiddellijk contact met ons op via info@islaamsterdam.nl
Stap 3: Voeg je bestelnummer en foto's toe

We sturen een vervanging zonder kosten of geven een volledige terugbetaling.

Adreswijzigingen

Voor Verzending

Neem onmiddellijk contact met ons op via info@islaamsterdam.nl om je verzendadres te wijzigen.

Na Verzending

Zodra het is verzonden, kunnen we het bezorgadres niet wijzigen. Neem direct contact op met de vervoerder om adreswijzigingen aan te vragen (er kunnen kosten van toepassing zijn).

Belangrijk: Zorg ervoor dat je verzendadres correct is voordat je je bestelling voltooit. We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden bezorgd op onjuiste adressen die jij hebt verstrekt.

Douane en Invoerrechten

Nederland en België

Geen douane of invoerrechten van toepassing. Beide landen zijn deel van de Europese Unie, dus je betaalt alleen de prijs die je ziet bij het afrekenen - geen verrassingen!

Feestdagen en Vertragingen

Feestdagenverzending

Tijdens grote feestdagen kan verzending worden vertraagd:

Kerst/Nieuwjaar (eind december - begin januari)
Koningsdag (27 april)
Bevrijdingsdag (5 mei)

Feestdagenbestelling Deadline: Bestel voor 15 december voor kerstbezorging (standaard verzending).

Mogelijke Vertragingen

Verzending kan worden vertraagd door:

Weersomstandigheden (stormen, sneeuw)
Natuurrampen
Capaciteitsproblemen vervoerder
Periodes met hoge volumes (Black Friday, Cyber Monday)

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door vervoerders buiten onze controle.

Postbussen

We kunnen naar postbussen verzenden via PostNL (alleen Nederland).

Let op: Expresverzendopties zijn mogelijk niet beschikbaar voor postbusadressen.

Bestelling Splitsen

Als je meerdere artikelen bestelt:

Artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden vanuit verschillende magazijnen
Je ontvangt afzonderlijke trackingnummers voor elke zending
Er zijn geen extra kosten voor gesplitste verzendingen

Geweigerde of Niet-Opgehaalde Pakketten

Als je de levering weigert of een pakket als niet-opgehaald wordt geretourneerd:

Er wordt een 20% herbevorrading in rekening gebracht
Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar
Retourverzendkosten worden afgetrokken van je terugbetaling

Contact

Vragen over verzending?

E-mail: info@islaamsterdam.nl
Onderwerp: Verzendinformatie
Inclusief: Je bestelnummer

Reactietijd: Binnen 24 uur (maandag-vrijdag)

Wijzigingen in dit Beleid

We kunnen dit Verzendbeleid op elk moment bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt".

Door een bestelling bij Isla Amsterdam te plaatsen, ga je akkoord met dit Verzendbeleid.